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数字化转型,企业需要避开的那些坑

2016-07-27   富士通中国
对于大多数企业来说,他们正在思考的已经不是要不要数字化转型,而是什么时候启动数字化转型?
然而,要真正享受数字化转型所带来的红利,就首先需要理解实现它的最佳方式。否则,企业将承担巨大的风险,将大量资金投入数字化的“无底洞”而看不到任何回报。
作为一家提供全面ICT服务的公司,富士通正帮助大量客户开启他们的数字化转型之旅。在这条充满机遇与风险的道路上,富士通积累了大量的经验与最佳实践,也趟过了不少数字化转型的“坑”。在本文中,我们就来为您总结一下数字化转型项目中那些常见的陷阱,以及我们规避风险、迈向成功的最佳实践。

什么是“数字化转型”?

在展开讨论之前,我们先来明确一下“数字化转型”对于企业来说究竟意味着什么?相信大多数企业都已经对这个“时髦”词汇不陌生了,但是能够真正理解其内涵的并不多。
数字化转型就是利用数字化手段来实现以下两个目标:
一、让现有的业务流程变得更加高效
二、打造全新的流程与商业模式,进而进军全新的市场领域
事实上,“转型”如今也已经成为一个被使用过度的词汇了。如果你把一件事称为“转型”,那么它必须给企业带来根本性的变革。比如全新的运营模式,或者在数字化转型中我们常见的,重新设计一整条价值链。

常见错误

在帮助客户实施数字化转型项目的过程中,富士通将常见的错误总结为以下三点:
“一口吃成胖子”
数字化转型的首个原则就是敏捷交付,也就是说通过恰当的变革来实现初步制定的目标,然后通过不断的学习、实践来进行项目的快速迭代和改进。
在我们接触到的客户当中,一个最常见的错误观点就是“想要一口吃成个胖子”,即通过一次尝试完成所有改造。他们会去规划、设计并仔细审视每一个决策,直到能够规避全部的风险。然而这时,数字化转型最初的热情已经消退,竞争优势将荡然无存。相反,他们应该专注于实现眼前的目标,然后将成功的经验逐步扩展到其他业务环节。
忽视人的作用
数字化转型与技术的关联度并没有想象中那么大。当你选择了合适的技术,它就能实现你想要的技术目标。但即使这样,你可能仍然无法保证实现你想要的业务目标。这是因为,无论员工还是客户,绝大多数的技术都是有用户受众的,但相比于技术,人的不确定更大。忽视了人的作用,企业就将面临失败的风险。
数字化转型的另一个关键因素就是企业文化。你需要做的,是帮助人们做出改变,让他们能够从数字化转型中获得最大好处。你需要让员工与你站在同一条战线,打造一个更加稳固的组织结构,让它与你的数字化转型目标相吻合,从而发挥合力。
只关注数字化而忽视效率
最后,我们经常会看到一些公司试图彻底改造现有流程,而不是首先去考虑如何优化它。坦白讲,这样做的企业都是在浪费资源。当理解数字化转型的目标是打造一个新的运营模式后,你就会发觉,你必须专注于不断优化流程,从而打造一个高效企业。
在进行数字化改造之前,你首先要确保把流程优化放在第一位,然后尽可能让它变得更加高效。

数字化转型最佳实践

接下来,我们就来总结一下数字化转型的三个最佳实践。牢记这几条原则,就能够让数字化转型过程变得更加顺畅,极大地提升成功几率。
采用迭代方式推进数字化转型——首先专注于某个业务领域,先理顺流程,逐步进行数字化改造,并从实践中不断总结经验。然后,将成功的经验不断复制到其他的业务领域。
以人为本,让用户站在你的一边——企业的成功离不开员工的贡献,离开用户,再好的工具和流程都会变得毫无意义。在数字化转型过程中,时刻确保与利益相关者保持沟通。
确保正确的流程——数字化转型并不是简单地替换现有的工具与流程。在进行数字化之前,请确保对现有流程做尽可能的优化。保证正确的流程率先就位,然后再考虑数字化改造。
富士通希望成为客户的商业伙伴,帮助他们开启转型之旅。为此,我们融合了创新的数字技术与数字化最佳实践,推出了富士通数字商务平台MetaArc。作为一个基于云的平台,它能够帮助客户充分利用数字技术来开展业务。我们在该平台上整合了一系列最新的技术,能够为客户提供各种服务,帮助客户实现数字化转型。我们始终将客户的业务目标作为关注重点,并与客户共同努力实现这些目标。
关于“数字化转型”的愿景,我们总结了富士通最新的理念以及一系列创新案例与产品组合,并将其编纂成《Fujitsu Technology and Service Vision》,为您开启数字化转型之旅提供有益的参考。欢迎免费下载阅读。
富士通 构建以人为本的智能社会
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